갤럭시 핸드폰 통화중 화면 꺼짐때 해결방법

삼성 갤럭시 노트20 노트20 Ultra 통화도중 화면이 꺼지는 경우가 가끔 있어 불편함을 호소하시는분들이 간혹 계시더라구요....이 증상의 예상원인은 근접센서가 있어 통화하고자 얼굴에 폰을 가까이 대면 화면이 꺼지게 된다고 합니다.

그럼 통화도중 화면이 꺼져 불편함을 해소하기 위해서는 어떻게 해야 하는지...한번 알아보도록 하겠습니다.

다음은 삼성전자에서 알려주는 갤럭시 노트20와 갤럭시 노트20 Ultra 통화중 화면이 꺼지는 현상에 대한 조치내용입니다. 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 여러분도 같이 한번 따라해보시어 통화중 꺼짐현상을 해결하시기 바랍니다.

 

 

★ 이렇게 해보세요 ★

Q. 1단계통화 중 화면이 켜져 있나요?

=> 예

 

Q. 스피커폰 상태를 확인해 보세요.

스피커폰 통화 모드 확인

=> 아니오

Q. 근접센서 설정 상태를 확인해 보세요.

근접센서 ON/OFF 설정 안내 ↓

 

♣ 조치 방법

스피커폰 통화 모드 확인

▶ 스피커폰 통화 상태에서는 근접센서 동작을 하지 않습니다.
▶ 스피커폰 통화를 꺼주세요.

① 스피커 통화 → ON

 

 

 

 

 

 

 

②  스피커 통화 → OFF

 

 

 

 

 

 

 

 

♣ 근접센서 란?

▶물체가 가까이 접근하는 것을 감지하는 센서로 통화 중 신체 또는 물체가 근접 센서 가까이에 닿으면 자동으로 터치 화면이 잠기고(화면이 꺼짐) 멀어지면 터치 화면 잠금이 해제(화면 켜짐)됩니다.

갤럭시 S5 이후부터

근접센서 컨셉 및 동작이 개선되어 근접센서 해제 기능이 삭제되었고 근접센서가 자동으로 동작합니다.

※ (갤럭시 S8모델부터 근접센서 해제기능 없음)

단, 통화 중 머리카락 등에 의한 정전기나 화면용 액세서리(보호 필름)등으로 인해 근접 센서가 바르게 동작하지 않을 수 있습니다.

※ 갤럭시 S20 FE(SM-G781N) 모델은 근접 센서는 탑재되지 않고 소프트웨어를 활용하여 근접 정보를 감지할 수 있는 가상 근접 센싱 기능이 탑재 되었습니다.
(가상 근접 센싱 : 근접 센서 없이 TSP, Motion, Light 센서들의 정보를 조합한 소프트웨어를 활용하여 물체의 근접 여부를 판단)

 

♣ 근접센서 ON/OFF 설정 안내

▶ 갤럭시S10부터 일부 모델은 Infinity Display를 적용하여 베젤 크기를 최소화 하였습니다.
▶ 베젤 최소화로 인해 근접센서가 디스플레이 패널 아래에 장착되었습니다.

근접 센서가 작동하면

근접센서의 빛이 장치 상단에서 깜박일 수 있으므로 화면에서 작은 홀이 깜박입니다.
이것은 "광전효과"라는 정상적인 작동이며 장치 결함이 아닙니다.

 

① 조도/근접센서 위치
(실제 제품 표현)

② 조도/근접센서 위치
(이미지 표현)

 

 

 

 

 

 

 

 

갤럭시 노트20 노트20 Ultra 통화중 화면이 꺼집니다.에 대한 내용도움되셨나요?

갤럭시 노트20 노트20 Ultra 통화시 화면 꺼짐으로 인해 많이 불편하셨던 분들께 도움되셨기를 바라며...위 조치로도 문제가 해결되지 않으셨다면...삼성전자서비스에 문의하셔야할것 같습니다.

오늘도 어제보다 더 행복한 하루 보내시기 바랍ㄴ다.