삼성전자서비스센터 전화상담예약 방법
서비스하면 역시나 삼성입니다...^^
삼성전자서비스센터 방문을 해야할일이 생길때...멀어서 혹은...시간이 되지 않아 고민 많으셨을텐데요...오늘은 삼성전자서비스센터 방문없이 전화상담을 예약하는 방법에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
전화 상담 예약은
▶회원과 비회원 모두 이용 가능하며, 로그인을 하신 후 전화 상담 예약을 하시면 예약 확인/취소, 상담받은 이력 관리가 가능합니다.
※로그인을 하지 않으시면 예약하신 것만 취소가 가능하며, 예약 취소 시 접수번호를 꼭 알고 있어야 합니다.
※ 참고로 예약을 취소하시려면
▶서비스 예약 → 예약 조회/변경/취소 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
♣ 전화 상담 예약 이용 방법
1. 회원인 경우 화면 우측 상단 메뉴바에서 "① 로그인"을 누르시고 "② 삼성 계정으로 로그인"을 눌러 주세요. (※ 비회원으로 예약 시 아래 3번부터 진행)
2. 아이디와 비밀번호를 넣고 로그인을 합니다.
3. 홈페이지 상단의 제품 상담 메뉴 아래의 전화 상담 예약 클릭합니다.
4. 먼저 상담 받으실 제품을 선택하고, 고장 증상 선택, 고장 증상 상세 내용을 입력합니다.
모델명과 구입년월을 입력해 주시면 정확한 상담에 도움이 됩니다.
5. 전화 상담을 받으실 고객님의 정보 입력에서 필수 입력 사항을 입력합니다. (필수 입력 사항 : 성명, 전화번호)고객님의 정보를 확인하셨으면 하단의 예약 가능일 조회하기 버튼을 클릭하여 예약 가능한 날짜와 시간을 조회합니다.
※ 고객정보 입력 시 주의사항 ▶개인정보 보호를 위해 본인 외 타인의 정보(가족 포함)는 입력이 불가하며, 잘못된 정보 제공으로 인한 책임은 정보 제공자에게 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
♣ 회원 예약 시
▶회원정보와 동일 : 현재 로그인 한 고객님의 정보가 현재와 동일할 경우
▶회원정보 수정 : 현재 로그인 한 고객님의 정보와 서비스 받으실 분 정보가 다른 경우 선택
♣비회원 예약 시
▶성명, 전화번호. 전화번호 재확인에 정보를 입력합니다.
※ 전화번호를 잘못 입력한 경우 예약 문자가 타인에게 발송되고 서비스를 받으실 수 없으니 주의해 주세요.
▶개인정보 수집·이용에 동의를 하지 않으셔도 서비스 예약은 가능합니다.
6. 상담 받으실 날짜와 시간을 선택 후 예약신청 버튼을 클릭합니다.
7. 예약한 정보가 맞는지 다시 한번 확인 후 확인 버튼을 클릭하시면 예약신청이 완료되었습니다.
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개인적으로 저는 삼성제품들이 서비스 받기가 편리해서 이왕 구입하는 물건들은 조금 가격이 있더라도 삼성전자 제품을 선택하게 되는것 같습니다. 삼성전자서비스센터가 예전보다는 많이 축소가 되었지만, 타 경쟁사들에 비해서는 그래도 많은편이라 한번이라도 서비스를 받게 된다면 더 편리한게 사실인듯 싶습니다. 물론 서비스 받을일이 없이 쭈~욱 잘 사용하면 상관이 없지만요...^^;;
김장철, 겨울, 연말, 추위 이모든 조건들이 코로나19의 확산세를 날로 키우는듯합니다. 막을수 있을때, 코로나19로부터 나와 나의 가족들의 건강을 지킬수 있을때, 조금은 불편하더라도 연말모임도 취소하고, 3밀(밀접, 밀폐, 밀접)도 피하며, 올해만큼은 김장을 사먹거나, 개별로 하기등등...지켜주셨으면 하는 바램입니다.
불필요한 외출은 줄이고, 꼭 외출을 해야 한다면!!
올바른 마스크 착용!! 잊지마세요!!
출처 : 삼성전자서비스